Servis Deste?i

SFH-RPP322N-SSS

2026-01-13

SF Express RPP322N S?k?a Sorulan Sorular ve Sorun Giderme K?lavuzu

1. Temel Fonksiyonlarresim

1.1 G?rünüm ve Bile?en Tan?m?

1.2 sistemKullan?m Talimatlar?

Seri numaras?	Operasyon Ad?	Sistem Fonksiyonlar?
1	Gü? a??k	Yaz?c? kapal?yken, [Gü?] dü?mesine bas?l? tutun.?3S, yaz?c? a??k
2	Gücü kapat?n	Yaz?c? a??kken, [Gü?] dü?mesine bas?l? tutun.?3S, yaz?c? kapal?
3	Ka??t besleme	[Ka??t Besleme] dü?mesine 3 saniye bas?l? tutarak tam bir ka??t yapra??n? besleyin ve ayn? anda ka??d? bo?lu?a do?ru hareket ettirin.
4	Otomatik uyku	Yaz?c? a??ld???nda, 10 saniye i?inde herhangi bir dü?meye bas?lmazsa veya veri aktar?m? ger?ekle?mezse, yaz?c? otomatik olarak uyku moduna ge?er.
5	Otomatik kapanma	Yaz?c? a??kken 2 saat i?inde herhangi bir dü?meye bas?lmazsa veya veri aktar?m? ger?ekle?mezse, yaz?c? otomatik olarak kapan?r.
6	uyanmak	Yaz?c? uyku modundayken, [Gü?] dü?mesine, [Ayarlar] dü?mesine, [Ka??t Besleme] dü?mesine basarak veya yaz?c?n?n veri almas?yla uyand?rabilirsiniz.
7	Fabrika ayarlar?na s?f?rlama	Yaz?c?y? uyand?rmak i?in [Gü?] dü?mesine k?sa süre bas?n → Ayarlar arayüzüne girmek i?in [Kurulum] dü?mesine 3 saniye bas?l? tutun.?→ [Ayarlar] dü?mesine k?sa süre basarak se?in → "Fabrika Ayarlar?na Geri Yükle" se?ene?ini bulun → Onaylamak i?in [Ka??t Besleme] dü?mesine k?sa süre bas?n → Ayar tamamland???nda bir bip sesi duyulacakt?r.

1.3 MenüFonksiyon Tan?m?

Yaz?c?y? uyand?rmak i?in [Gü?] dü?mesine k?sa bas?n → Ayarlar arayüzüne girmek i?in [Kurulum] dü?mesine 3 saniye boyunca uzun bas?n → Se?im yapmak i?in [Kurulum] dü?mesine k?sa bas?n → ?lgili menü arayüzüne ge?in ve [Gü?] dü?mesi ve [Ka??t Besleme] dü?mesini kullanarak ge?i? yap?n ve onaylay?n;

Menü fonksiyon arayüzü:

1.4Yaz?c? ka??d? rulosu montaj?

①Yaz?c? ka??t rulosunun üzerindeki mührü ??kar?n;

②Basmak【Kapak A?ma Dü?mesi】Ka??t tepsisini a??n, b?lme kolunu hareket ettirerek kilidini a??n ve ka??t geni?li?i b?lmesini istenen ka??t geni?li?ine g?re ayarlay?n.

③Ka??t rulosunu ka??t tepsisine yerle?tirin, ka??t geni?li?i ayar dü?mesini ka??t rulosuna g?re ince ayar yap?n ve ard?ndan ka??t geni?li?i ayar dü?mesinin kolunu kullanarak sabitleyin;

④Ka??t ??k?? deli?inden ka??d? bir b?lüm d??ar? ?ekin ve ka??t tepsisi kapa??n? kapat?n.

2.Günlük kullan?m talimatlar?:

2.1 Yazd?rma?z de?erlendirme sayfas?

"[Ayarlar]" dü?mesini bas?l? tutarak "Kendi Kendini Test Etme Sayfas? Yazd?r" arayüzüne ge?in, ard?ndan kendi kendini test etme sayfas?n? yazd?rmak i?in [Ka??t Besleme] dü?mesine k?sa süre bas?n;

Yaz?c?n?n ürün yaz?l?m? sürümünü, bask? mesafesini (metre), Bluetooth ba?lant? barkodunu ve Bluetooth MAC adresi bilgilerini kendi kendine test sayfas?ndan kontrol edin.

2.2 Etiket ??renme Kalibrasyonu

Kullan?m talimatlar?:

A.K?sa bas?n【Gü? dü?mesi】Yaz?c?y? uyand?r；

B.Uzun basma【Ayar anahtar?】3S ayarlar arayüzüne giriyor.；

C.K?sa bas?n【Ayar anahtar?】Bir se?im yap?n?una ge?in"Etiket ??renimi"arayüz;

D.K?sa bas?n【Ka??t besleme tu?uSistem etiketleri otomatik olarak ??renecek ve ekranda "??renme ba?ar?l?" mesaj? g?rünecektir.；

Ameliyat videosu:

2.3 Bask? Yo?unlu?unun Ayarlanmas?

Dü?me kurulum y?ntemi:

A.K?sa bas?n【Gü? dü?mesi】Yaz?c?y? uyand?r；

B.Uzun basma【Ayar anahtar?】3S ayarlar arayüzüne giriyor.；

C.K?sa bas?n【Ayar anahtar?】Bir se?im yap?n?una ge?in"Bask? yo?unlu?u"arayüz;

D.K?sa bas?n【Ka??t besleme tu?u】Bask? yo?unlu?u de?erini uygun ?ekilde art?r?n.；

Ve.Tekrar k?sa süre bas?n.【Gü? dü?mesi】Onay: Kurulumun tamamland???n? belirten bir "bip" sesi duyacaks?n?z.；

Ameliyat videosu:

2.4 Bluetooth ile ba?lant? kurun

Mü?teriler, cihaz kullan?m senaryolar?na g?re yazd?rma i?in uygun Bluetooth ba?lant? y?ntemini se?ebilirler. Yayg?n Bluetooth e?le?tirme senaryolar? ?unlard?r:

① Mevcut el terminalleri:

Ka??t tepsisi kapa??ndaki barkodu veya kendi kendine test sayfas?ndaki tek boyutlu barkodu taray?n;

Fark etme:Android telefonlar ba?lant? kurmak i?in ilk QR kodunu tarar; Apple telefonlar ise ba?lant? kurmak i?in ikinci QR kodunu tarar.

②Mobil kullan?c?lar ?unlar? se?ebilir:

Uygulamada veya mini programda, "Bluetooth Yaz?c? Ekle" se?ene?ini belirleyin, yaz?c?n?n kendi kendini test sayfas?ndakiyle ayn? Bluetooth MAC adresine sahip cihaz? aray?n ve ona ba?lan?n.

③ RPP322N APP uyumluluk senaryolar?:

a. Etiket sürümü yaln?zca ge?i? noktalar?, hizmet noktalar? ve teslimat personeli i?indir:Shunzhuan, depo müdürü, kurye, mini programc?, Fengyun Uygulamas? (Android)
b. Fatura versiyonu yaln?zca SF Pharmacy ve SF Airlines i?in ge?erlidir:Shunhang GHS, Fengyun IOS (Apple)

2.5 Yaz?c? Firmware OTA Güncellemesi (Android/iOS)

①Uygulama indirme arac?:

Taray?c?n?z? a??n ve indirmek veya eri?mek i?in a?a??daki QR kodunu taray?n:http://www.rongtayun.com/cp/api/download/OTATool ?

Yaz?c? bellenimi OAT güncellemesi QR kodu

②Yaz?c? bellenim güncelleme prosedürü:

A.Yaz?c?n?n Bluetooth ad?n? se?mek ve ba?lanmak i?in 【Manuel Ba?lant?】 se?ene?ine t?klay?n; veya yaz?c? üzerindeki barkodu tarayarak ba?lanmak i?in 【Tara ve Ba?lan】 se?ene?ine t?klay?n.

yakalamak;

B.En son ürün yaz?l?m? sürümünü kontrol etmek i?in "En Son ürün Yaz?l?m? Sürümünü Kontrol Et" se?ene?ine t?klay?n.；

C.Yaz?c? yaz?l?m?n? güncellemek i?in "Güncelle"ye t?klay?n.；

D.Yaz?c?n?n yükseltme i?lemini tamamlamas?n? bekleyin; bu i?lem yakla??k 20 saniye sürer. Yükseltme tamamland???nda yaz?c? bip sesi ??karacakt?r.；

Yükseltme i?lemi tamamland?, yaz?c? art?k kullan?labilir durumda.；

③ Yükseltme i?lemi videosu:

2.6 Yaz?c? Bluetooth Firmware OTA Güncellemesi

① Uygulama arac?n? (Bluetooth yaz?l?m? dahil) indirin:

Ara? ?ndirme →?ndirme ba?lant?s?

Bluetooth bellenimi →?ndirme ba?lant?s?

② Bluetoothürün yaz?l?m? güncelleme i?lemi ad?mlar?:

a. A??kBluetoothOTA yaz?l?m yükseltmesiT?klamak【TARAMA】Yaz?c?n?n Bluetooth ad?n? aray?n ve ard?ndan ba?lanmak i?in ilgili Bluetooth ad?na t?klay?n;

b. Bluetooth yaz?l?m?n? telefonunuza kaydedin, ard?ndanT?klamak【OTA dosyas?n? se?in】Bluetooth ayg?t yaz?l?m?n? se?in, ard?ndan t?klay?n.【OTA yükseltmesini ba?lat?n】

c. OTA güncellemesinin ba?ar?yla tamamlanmas?n? bekleyin.sonundaYaz?c?y? fabrika ayarlar?na geri yükleyin.Yaz?c? normal ?al???yor.(Sistem ?al??t?rma Talimatlar? 1.2'ye bak?n?z)

3.?S?k kar??la??lan sorunlar ve ??zümleri

3.1. Bask?l? ?er?eveler k?r?k/bask? kalitesi dü?ük.

Anormal olay:

① Yazd?rma s?ras?nda dikey bo? ?izgiler g?rünür ve bu, eksik bilgiyi g?sterir.

② Bask? renkleri ?ok soluk ve bask? kalitesi bulan?k.

??züm:

①Yaz?c? kafas?n? temizleyin.

A.?nce yaz?c?y? kapat?n, ard?ndan üst kapa?? a??n.；

B.Yaz?c? kafas?n? alkole bat?r?lm?? pamuklu bir bez veya pamuklu ?ubukla silin.；

C.Alkol tamamen buharla?ana kadar bekleyin, ard?ndan üst kapa?? kapat?n ve testi yazd?r?n.

Temizlik i?lemi videosu:

② Bask? yo?unlu?unu ayarlay?n

A.K?sa bas?n【Gü? dü?mesi】Yaz?c?y? uyand?r；

B.Uzun basma【Ayar anahtar?】3S ayarlar arayüzüne giriyor.；

C.K?sa bas?n【Ayar anahtar?】Bir se?im yap?n?una ge?in"Bask? yo?unlu?u"arayüz;

D.K?sa bas?n【Ka??t besleme tu?u】uygunYazd?rma h?z?n? art?r?nKonsantrasyon de?eri；

Ve.Tekrar k?sa süre bas?n.【Gü? dü?mesi】Onay: Kurulumun tamamland???n? belirten bir "bip" sesi duyacaks?n?z.；

③ Yukar?daki iki y?ntem sorunu ??zmezse, lütfen Rongda sat?? sonras? teknik destek birimiyle ileti?ime ge?in.

3.2. Sens?r hatas?/yanl?? konumland?rma/bo? ??kt?

Anormal olay:

① Sens?r ortam?nda alg?lama hatas?, alarm hatas? vb.

② Bo?lukta duramad?

③ Sürekli olarak bo? ka??t yazd?r?n veya bir sayfa yazd?r?p ard?ndan bir bo? sayfa yazd?r?n.

??züm:

"Etiket ??renme" y?ntemini yeniden uygulay?n.

A.K?sa bas?n【Gü? dü?mesi】Yaz?c?y? uyand?r；

B.Uzun basma【Ayar anahtar?】3S ayarlar arayüzüne giriyor.；

C.K?sa bas?n【Ayar anahtar?】Bir se?im yap?n?una ge?in"Etiket ??renimi"arayüz;

D.K?sa bas?n【Ka??t besleme tu?u】Etiket ??renimi；

Ve.Ekran g?rüntüsü“??renme ba?ar?s?”Etiket ??renimini tamamlay?n；

3.3 Bluetooth ar?zas?

Anormal olay:

S?k s?k Bluetooth ba?lant? kesintileriBluetooth ba?lant?s? 10 metre i?inde sorunsuz ?al??m?yor.

??züm:

Yaz?c?n?n Bluetooth bellenimi i?in OTA güncellemesi ger?ekle?tirin. (2.5. ad?ma bak?n)

3.4Bilgisayar a??lm?yor.

Anormal olay:

Gü? a?ma hatas?, gü? a??k ancak ?al??t?r?lam?yor.

??züm:
① Pil gücünün ?ok dü?ük olup olmad???n? kontrol edin. Pili de?i?tirebilir veya bir gü? kablosuyla ba?layarak ?arj edebilirsiniz.

② Pilin metal pimlerini t?rna??n?zla ?izin, ard?ndan pili tekrar yerine tak?n ve cihaz? test edin.

②Yukar?daki iki y?ntem sorunu ??zmezse, lütfen Rongda sat?? sonras? teknik destek birimiyle ileti?ime ge?in;

3.5 Yazd?rma i?eri?i s?k??t?rmas?/eksik yazd?rma i?eri?i

Anormal olay:

Bas?l? kargo etiketinde say?lar?n veya metnin bir b?lümü eksik ve alan kodu g?rüntülenmiyor.

??züm:

① Bask? yo?unlu?unu uygun ?ekilde azalt?n ve ard?ndan bir bask? testi ger?ekle?tirin;

②Ka??t kalitesindeki farkl?l?klar nedeniyle, bask? yo?unlu?unu dü?ürmek etkili olmazsa, test i?in ka??t rulosunu de?i?tirmeyi deneyin.

③ Yukar?daki iki y?ntem sorunu ??zmezse, lütfen Rongda sat?? sonras? teknik destek birimiyle ileti?ime ge?in;

3.6 Yazd?rmay?n

Anormal olay:

Uygulamada "yazd?r" se?ene?ine t?klamak fi? olu?turmaz.

??züm:
①Kendili?inden test sayfas? normal ?ekilde yazd?r?l?yorsa, yazd?rma yaz?l?m? ayarlar?n?n do?ru olup olmad???n? kontrol etmeniz gerekir.

② Kendi kendini test sayfas? yazd?r?lam?yorsa, pil gücünün normal olup olmad???n? kontrol etmeniz gerekir;

③ ?rne?inYaz?c?n?z hasar g?rmü?se lütfen bizimle ileti?ime ge?in.Rongda sat?? sonras? teknik destek;

3.7?Yaz?c? ar?za uyar?lar? ve ?al??t?rma prosedürleri

??züm:

① Etiket alg?lanmad?: a. Etiket ka??d?n? veya kargo takip numaras?n? tak?n; b. Etiketi yeniden okuyun;
② Pil seviyesi dü?ük, lütfen ?arj edin: a. Lütfen pil seviyesini kontrol edin; b. Pilin ar?zal? olup olmad???n? kontrol edin;
③ Yaz?c? a??r? ?s?n?yor: Yaz?c?y? kapat?n ve tekrar kullanmadan ?nce bir süre bekletin.；

④ Lütfen ka??t tepsisini kapat?n: üst kapa?? s?k?ca kapat?n;

3.8 ?arj hatas?

Anormal olay:

?arj edilemiyor/Tam ?arj olmuyor/Yava? ?arj oluyor ve h?zl? gü? tüketiyor

??züm:
① Pilin temas noktalar?nda kir veya pas olup olmad???n? kontrol edin;
② A?a??daki bile?enlerden herhangi biri (pil, USB kablosu, ?arj cihaz? veya yaz?c?) hasar g?rmü?se, bunlar? tek tek kontrol edin ve test edin.

③ E?er teyit edilirsePar?alar hasar g?rmü?se lütfen bizimle ileti?ime ge?in.Rongda sat?? sonras? teknik destek;

3.9 Dü?me ar?zas?

Anormal olay:

Yaz?c? uyku moduna ge?tikten sonra herhangi bir tu?a bas?larak uyand?r?lamaz / Ka??t besleme dü?mesine basman?n hi?bir etkisi yoktur.

??züm:
① Dü?melerden biri ?al??m?yorsa, dü?me paneli hasar g?rmü? olabilir. Yaz?c?n?n onar?m? i?in lütfen sat?? sonras? servisle ileti?ime ge?in.
② Tüm dü?meler yan?t vermiyorsa, yaz?c? program? tak?l? kalm?? olabilir. Fabrika ayarlar?na geri yüklemeyi deneyebilirsiniz.be?enmekYaz?c?n?z hasar g?rmü?se lütfen bizimle ileti?ime ge?in.Rongda sat?? sonras? teknik destek;

4. Sat?? sonras? servis ve onar?m y?ntemleri
4.1 400 Teknik Destek
Sat?? sonras? teknik servis hatt?: Ekipman ar?zalan?rsa ve yukar?daki y?ntemler sorunu ??zemezse, lütfen dan??mak i?in sat?? sonras? servis hatt?n? aray?n: 400-800-0596.

4.2 Sat?? sonras? onar?m y?ntemleri
Onar?m adresi:
Al?c?: Sat?? Sonras? Servis Departman?
Telefon: 15359340780
Adres: Rongda Bilim ve Teknoloji Park?, Tonghui Güney Yolu No. 88, Tonga Sanayi Yo?unla?ma B?lgesi, Xiamen ?ehri, Fujian Eyaleti
Onar?m Talimatlar?: Cihaz? onar?m i?in iade ederken, lütfen iade adresini, ileti?im bilgilerini, kutuya konulan tüm e?yalar?n listesini ve ar?zan?n ayr?nt?l? bir a??klamas?n? pakete ekleyin. Bu, iade sürecinin verimlili?ini art?rmaya yard?mc? olacakt?r. Deste?iniz i?in te?ekkür ederiz! Teslimatta ?deme talep ediyorsan?z, lütfen ?nceden bizimle ileti?ime ge?in. Aksi takdirde, cihaz g?nderenin bilgilerine g?re iade edilecektir.