RP410K/RP410F (SF-FAQ)

SF Express RP410K/RP410F よくある問題のトラブルシューティングガイド

1.基本機能説明する

1.1ボタン操作機能の説明

①電源スイッチ:

「1」を押すとプリンターの電源がオンになり、「0」を押すとプリンターの電源がオフになります。

②紙送りキー：

a. 印刷を一時停止する:

印刷中に短く押す「用紙送り」ボタンを押すと印刷が一時停止されます。

b. タグ學習：

[Paper Feed] ボタンをビープ音が鳴るまで押し続け、ボタンを放すとラベルの學習が開始されます。

c. セルフテストページを印刷します。

[Paper Feed] ボタンを 3 回ビープ音が鳴るまで押し続け、ボタンを放すとセルフテスト ページが自動的に印刷されます。

d. 工場出荷時の設定に戻す:

[Paper Feed] ボタンを、ビープ音が 6 回 (ビープ、ビープ、ビープ、ビープ) 鳴るまで押し続け、ボタンを放すと工場出荷時設定へのリセットが完了します。

2. 日常操作手順

2.1 ドライバのインストール

①インストール手順：

a. プリンターの USB ケーブルは、コンピューターに接続するとコンピューターによって自動的に認識されます。

b.開けるUSB ドライブ フォルダーを開き、內部のドライバー プログラムをダブルクリックして開き、インストールします。

c. ドライバーのインストールが完了したら、コンピューターの左下にあるWindowsキーをクリックし、「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」と進み、プリンター名「RP4xx SeriesWL 200DPI ZPL」が認識されているかどうかを確認します。認識されている場合は、印刷ソフトウェアでこのプリンターを選択して印刷します。表示されない場合は、コンピューターを再起動して再度確認してください。

② RP410K ドライバダウンロード →ダウンロードするにはここをクリックしてください。

③ ドライバーインストールビデオ:

2.2 プリンタのネットワークポートIPの設定方法

① 電話ツールの設定：

ツールのダウンロード:Android モバイル ブラウザを使用してダウンロードするには、以下の QR コードをスキャンしてください。Apple App Storeで「Rongda SFIP」を検索してダウンロードしてください。

プリンタネットワークを構成するIP操作手順:

a.【手動接続】をクリックし、プリンターのBluetooth名を選択して接続するか、【スキャンして接続】をクリックし、プリンターのバーコードをスキャンして接続します。

b. 「IP 構成の読み取り」をクリックして、現在のプリンターの IP 構成を取得します。

c. ターゲット IP アドレス、ゲートウェイ、サブネット マスクを変更します。

d. 「IP 構成の書き込み」をクリックして、IP 構成をプリンターに書き込みます。

e. 「IP 構成の読み取り」または「セルフテスト ページの印刷」をクリックすると、IP 構成が正常に設定されたかどうかを確認できます。

操作ビデオ:

② コンピュータツールの設定：

ツールのダウンロードアドレス→クリックしてジャンプダウンロードリンク

タグツールの変更IP アドレスの説明:

a. プリンターをUSBケーブルに接続し、「ラベル設定ツール」を開いて「接続テスト」をクリックし、接続成功メッセージが表示されたら「プリンターのセットアップ」をクリックします。

b. [イーサネット]設定インターフェースに切り替えて、新しいプリンターのIPアドレスを入力し、[設定]をクリックします。

c. セットアップ後、セルフテスト ページを印刷して、IP アドレスが正常に設定されたかどうかを確認します。

2.3 プリンターのOTAアップグレードを実行する方法

①APPダウンロードツール（Android/iOS版：

プリンターの前面カバーにある QR コードをスキャンするか、次のサイトにアクセスしてください。http://www.rongtayun.com/cp/api/download/OTAToolsダウンロード、

AppleユーザーはApp Storeで「Rongda SFOTA」を検索できます。】ダウンロード;

②プリンターファームウェアアップグレード操作手順：

a.【手動接続】をクリックし、プリンターのBluetooth名を選択して接続するか、【スキャンして接続】をクリックしてプリンターのバーコードをスキャンして接続します。

b. 「最新のファームウェア バージョンを確認」をクリックして、最新のファームウェアを確認します。

c. 「クリックして更新」をクリックして、プリンターのファームウェアをアップグレードします。

d. プリンターのアップグレードが完了するまでお待ちください。約20秒かかります。アップグレードが完了すると、プリンターからビープ音が鳴ります。アップグレードが完了すると、プリンターは通常通り使用できます。

③ アップグレード操作ビデオ：

3. よくある問題とその解決策

3.1 印刷內容が不明瞭です（色ムラやバーコードが欠けている）。

解決策: プリントヘッドをクリーニングする +クリーニングローラー

① プリントヘッドをクリーニングする

a. プリンタの電源をオフにし、上部カバーを開き、用紙がある場合は取り除きます。

b. 印刷が終了した直後の場合は、プリントヘッドが完全に冷めるまで待ってからクリーニングしてください。

c. アルコールを濕らせた柔らかい綿布を使用して、プリントヘッドの表面のほこりや汚れを拭き取ります。

d. アルコールが完全に蒸発したら、上部カバーを閉じて再度印刷を試みます。

②ゴムローラーの清掃

a. ピンセットまたは他の小型ドライバーを使用して、ゴムローラーブッシングの位置決めバックルを回転させます。

b. ゴムローラーの両側にあるゴムローラーブッシングを取り外し、ゴムローラーアセンブリを取り出します。

c. ゴムローラーに付いたラベルの殘留物を取り除き、アルコールを濕らせた綿布でゴムローラーの表面を拭きます。

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3.2 用紙送り位置の不正確さ（印刷のずれや用紙の飛び出し）

解決策: オプトカプラ スライダーの位置を確認します。+【タグ學習】

① オプトカプラスライダーの位置を確認します。

a. プリンターの電源をオフにして、プリンターのカバーを開きます。

b. 長方形の光カプラ スライダーを見つけて、スライダーの中央にある三角形の矢印が揃っていることを確認するか、スライダーを右端に移動します。

②ボタン[タグ學習]

a. ラベル用紙をプリンターにセットし、電源を入れたままにします。

b. [Paper Feed] ボタンをビープ音が鳴るまで押し続け、ボタンを離すとラベルの學習が開始されます。ラベル用紙が自動的に給紙され、位置を確認します。

c. ラベルが切り取り位置で停止すると、ラベル學習プロセスが成功したことを示します。

3.3 空白の印刷（用紙送りは正常だが、內容が印刷されない）

解決策: 用紙を確認してください。+工場出荷時の設定に戻す

① 紙を確認する:

a. 用紙が逆向きにセットされていることを確認します。用紙をセットするときは、印刷面が上向きになっている必要があります。

b. 感熱紙かどうかを確認するには、紙の表面を硬いもので引っ掻いて、黒い傷があるかどうかを確認します。

② 工場出荷時の設定に戻す:

[給紙]ボタンをビープ音が鳴るまで押し続けます。- ビープ、ビープ、ビープ、ビープが 6 回鳴った後、用紙送りボタンを放してプロセスを再開し完了します。

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3.4 プリンタアラーム、赤いライトが2回點滅

解決策: 使用「ペーパーレス學習」のための Windows ツール

a. プリンターから用紙を取り出し、上部カバーを閉じ、プリンターの電源を入れたままにする必要があります。

b. ラベル設定ツールを開き、「プリンターの設定」を選択します。

紀元前[ラベルキャリブレーション]インターフェースに切り替え、[用紙切れ學習]を選択し、[學習]をクリックします。その後、プリンターは通常通りキャリブレーションを維持します。3 回のビープ音は用紙不足を示します。

d. 紙不足の學習が完了したら、紙を元に戻し、蓋を閉じて、もう一度「ラベル學習」セッションを実行します。

3.5 印刷濃度の異常（印刷がぼやけている、または內容が薄すぎる）

解決策: 印刷密度を調整します (値が高いほど密度が高くなります)。

a. ラベル設定ツールを開き、「プリンターの設定」を選択します。

b. 【印刷設定】畫面に切り替え、速度設定／濃度設定オプションのドロップダウンメニューから希望の速度と濃度を選択し、畫面下部の「設定」項目をクリックします?！驹O定成功】というメッセージが表示されるか、プリンターからビープ音が鳴れば、設定が正常に変更されたことになります。

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3.6 ドライバ駆動型印刷コンテンツのオフセットと不完全印刷

解決策: 正しい用紙サイズを設定する

a. プリンターアイコンを右クリックして「プリンターのプロパテ?！工蜷_き、「詳細設定」をクリックして、「印刷の既定値」をクリックし、「用紙名」で対応する用紙サイズを選択します。

b. 必要なサイズがない場合は、[用紙管理] を開いて新しい用紙サイズを作成して保存し、[用紙名] で新しい用紙サイズを選択します。

C. 「一般」インターフェースで同じ用紙サイズを設定します。

d. 必要なサイズがない場合は、[用紙管理] を開いて新しい用紙サイズを作成して保存し、[用紙名] で新しい用紙サイズを選択します。

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4. アフターサービスと修理方法

4.1 400 テクニカルサポート

上記の方法で機器の故障が解決しない場合は、アフターサービスホットラインにご連絡ください。

ホットライン：400-800-0596。400をダイヤルした後、2を押してラベルプリンターのサービスサポートにご連絡ください。

営業時間：午前9時～午後8時30分（土日祝日は午後6時まで）

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4.2 アフターサービス修理方法

受信者: アフターサービス部門受け取る

電話：15359340780

住所：福建省廈門市同安區工業集積區同恵南路栄大科學技術パーク88號

修理品の返送手順：修理のためデバイスを返送する際は、返送先住所、連絡先、同梱品のリスト、不具合の詳細な説明を同梱してください。これにより、返送手続きの効率が向上します。ご協力ありがとうございます！代金引換をご希望の場合は、事前にご連絡ください。それ以外の場合は、送り主の情報に基づいてデバイスを返送いたします。