RP410K/RP410F (SF-FAQ)

Guia de Solu??o de Problemas Comuns do SF Express RP410K/RP410F

1.Fun??es básicasilustrar

1.1bot?oDescri??o da fun??o de opera??o

①Interruptor de alimenta??o:

Pressione "1" para ligar a impressora e pressione "0" para desligá-la.

②Tecla de alimenta??o de papel:

a. Pausar a impress?o:

Pressione brevemente durante a impress?o.O bot?o "Avan?o de Papel" interromperá a impress?o;

b. Aprendizagem por Etiquetas：

Pressione e mantenha pressionado o bot?o [Alimenta??o de Papel] até ouvir um bipe, depois solte o bot?o para iniciar o aprendizado de rótulos;

c. Imprima a página do autoteste:

Pressione e mantenha pressionado o bot?o [Alimenta??o de Papel] até ouvir três bipes e, em seguida, solte o bot?o para imprimir automaticamente uma página de autoteste;

d. Restaurar configura??es de fábrica:

Pressione e mantenha pressionado o bot?o [Alimenta??o de Papel] até ouvir seis bipes (bip-bip-bip-bip-bip), depois solte o bot?o para concluir a restaura??o de fábrica.

2. Instru??es de Opera??o Diária

2.1 Instala??o do driver

①Etapas de instala??o:

a. O cabo USB da impressora é reconhecido automaticamente pelo computador quando conectado a ele;

b.AbrirAbra a pasta da unidade USB, clique duas vezes para abrir o programa do driver que está dentro dela e instale-o.

c. Após a conclus?o da instala??o do driver, clique na tecla Windows no canto inferior esquerdo do seu computador → Configura??es → Dispositivos → Impressoras e scanners para verificar se o nome da impressora RP4xx SeriesWL 200DPI ZPL é reconhecido. Se for, selecione esta impressora no seu software de impress?o para imprimir. Se n?o for exibida, reinicie o computador e verifique novamente.

② Download do driver RP410K →Clique aqui para fazer o download.

③ Vídeo de instala??o do driver:

2.2 Como configurar o endere?o IP da porta de rede da impressora

① Configura??es da ferramenta de telefone:

Download da ferramenta:Escaneie o código QR abaixo para fazer o download usando o navegador do seu celular Android.Procure por "Rongda SFIP" na App Store da Apple e fa?a o download;

Configurar rede de impressorasEtapas de opera??o IP:

a. Clique em 【Conex?o Manual】 e selecione o nome Bluetooth da impressora para conectar; ou clique em 【Escanear para Conectar】 e escaneie o código de barras na impressora para conectar;

b. Clique em "Ler configura??o de IP" para obter a configura??o de IP atual da impressora;

c. Modifique o endere?o IP de destino, o gateway e a máscara de sub-rede;

d. Clique em "Gravar configura??o IP" para gravar a configura??o IP na impressora;

e. Você pode verificar se a configura??o de IP foi definida com sucesso clicando em "Ler configura??o de IP" ou "Imprimir página de autoteste".

Vídeo da opera??o:

② Configura??es de ferramentas de computador:

Endere?o para download da ferramenta→Clique para ir paraLink para download

Modifica??o da ferramenta de etiquetaDescri??o do endere?o IP:

a. Conecte a impressora ao cabo USB, abra a "Ferramenta de Configura??o de Etiquetas", clique em "Teste de Conex?o" e, após a exibi??o da mensagem de conex?o bem-sucedida, clique em "Configurar Impressora".

b. Alterne para a interface de configura??es [Ethernet], insira o novo endere?o IP da impressora e clique em [Configura??es].

c. Após a configura??o, imprima a página de autoteste para verificar se o endere?o IP foi configurado corretamente.

2.3 Como realizar a atualiza??o OTA para impressoras

① Ferramenta de download de aplicativos(Android/iOS)：

Escaneie o código QR na capa frontal da impressora ou acesse:http://www.rongtayun.com/cp/api/download/OTAToolsdownload，

Usuários da Apple podem procurar por "Rongda SFOTA" na App Store.】download;

②Etapas de atualiza??o do firmware da impressora:

a. Clique em 【Conex?o Manual】, selecione o nome Bluetooth da impressora e conecte; ou clique em 【Escanear para Conectar】 para escanear o código de barras na impressora para conectar;

b. Clique em "Verificar vers?o mais recente do firmware" para verificar se há uma vers?o mais recente do firmware;

c. Clique em "Clique para atualizar" para atualizar o firmware da impressora;

d. Aguarde a atualiza??o da impressora, que leva cerca de 20 segundos. A impressora emitirá um bipe quando a atualiza??o estiver concluída. Assim que a atualiza??o for concluída, a impressora poderá ser usada normalmente.

③ Vídeo de opera??o de atualiza??o:

3. Problemas comuns e suas solu??es

3.1 O conteúdo impresso está ilegível (cor irregular ou código de barras ausente).

Solu??o: Limpe a cabe?a de impress?o +rolos de limpeza

① Limpe a cabe?a de impress?o

a. Desligue a impressora, abra a tampa superior e remova qualquer papel que esteja presente.

b. Se a impress?o acabou de terminar, aguarde o cabe?ote de impress?o esfriar completamente antes de limpá-lo;

c. Use um pano de algod?o macio umedecido com álcool para limpar a poeira e as manchas da superfície da cabe?a de impress?o;

d. Após o álcool evaporar completamente, feche a tampa superior e tente imprimir novamente.

② Limpeza dos rolos de borracha

a. Use pin?as ou outras chaves de fenda pequenas para girar a fivela de posicionamento da bucha do rolo de borracha;

b. Remova as buchas de borracha dos roletes em ambos os lados do rolete e retire o conjunto do rolete;

c. Limpe os resíduos da etiqueta do rolo de borracha e use um pano de algod?o umedecido com álcool para limpar a superfície do rolo de borracha;

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3.2 Posi??o incorreta de alimenta??o de papel (impress?o desalinhada ou folhas puladas)

Solu??o: Verifique a posi??o do cursor do optoacoplador.+【Aprendizado por Etiquetas】

① Verifique a posi??o do cursor do optoacoplador:

a. Desligue a impressora e abra a tampa da impressora;

b. Localize o cursor retangular do acoplador óptico e confirme se a seta triangular no meio do cursor está alinhada ou mova o cursor totalmente para a direita.

②Bot?o [Aprendizado de Etiquetas]

a. Instale o papel para etiquetas na impressora e mantenha-a ligada;

b. Pressione e mantenha pressionado o bot?o [Alimenta??o de Papel] até ouvir um bipe e, em seguida, solte o bot?o para iniciar o aprendizado das etiquetas. O papel para etiquetas será alimentado automaticamente e verificará sua posi??o.

c. Quando o rótulo para na posi??o de rasgo, isso indica que o processo de aprendizagem do rótulo foi bem-sucedido;

3.3 Impress?o em branco (a alimenta??o de papel está normal, mas nenhum conteúdo é impresso)

Solu??o: Confira o documento.+Restaurar configura??es de fábrica

① Confira o documento:

a. Verifique se o papel está instalado ao contrário; o lado impresso deve estar voltado para cima ao carregar o papel.

b. Para verificar se o papel é térmico, você pode riscar a superfície do papel com um objeto duro para ver se há riscos pretos.

② Restaurar configura??es de fábrica:

Pressione e mantenha pressionado o bot?o [Alimenta??o de Papel] até ouvir um bipe.-Emitir seis bipes, bipes e bipes, depois soltar o bot?o de alimenta??o de papel para retomar e concluir o processo.

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3.4 Alarme da impressora, luz vermelha pisca duas vezes

Solu??o: UseFerramentas do Windows para "aprendizagem sem papel"

a. é necessário remover o papel da impressora, fechar a tampa superior e manter a impressora ligada;

b. Abra a ferramenta de configura??es de etiquetas e selecione "Configurar impressora";

c.Acesse a interface [Calibra??o de Etiquetas], selecione [Aprendizado com Saída de Papel] e clique em [Aprender]. A impressora manterá a calibra??o normalmente.Três bipes indicam falta de papel;

d. Após concluir o aprendizado sobre a escassez de papel, coloque o papel de volta, feche a tampa e realize outra sess?o de "aprendizado com rótulos".

3.5 Densidade de impress?o anormal (impress?o desfocada ou conteúdo muito fraco)

Solu??o: Ajuste a densidade de impress?o (quanto maior o valor, maior a densidade).

a. Abra a ferramenta de configura??es de etiquetas e selecione "Configurar impressora";

b. Acesse a interface 【Configura??es de Impress?o】, selecione a velocidade e a densidade desejadas nos menus suspensos das op??es de configura??o de velocidade/densidade e clique em "Configura??es" na parte inferior da interface. Se a mensagem 【Configura??es Concluídas】 ou um bipe da impressora for exibido, significa que as configura??es foram alteradas com sucesso.

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3.6 Impress?o de conteúdo deslocada e incompleta controlada por driver

Solu??o: Defina o tamanho de papel correto.

a. Clique com o bot?o direito do mouse no ícone da impressora para abrir as "Propriedades da Impressora", clique em "Avan?ado", depois em "Padr?es de Impress?o" e selecione o tamanho de papel correspondente em "Nome do Papel";

b. Se o tamanho necessário n?o estiver disponível, abra [Gerenciamento de Papel], crie um novo tamanho de papel, salve-o e, em seguida, selecione o novo tamanho de papel em [Nome do Papel].

C. Defina o mesmo tamanho de papel na interface "Geral";

d. Se o tamanho necessário n?o estiver disponível, abra [Gerenciamento de Papel], crie um novo tamanho de papel, salve-o e, em seguida, selecione o novo tamanho de papel em [Nome do Papel].

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4. Métodos de servi?o e reparo pós-venda

4.1 400 Suporte Técnico

Caso os métodos acima n?o resolvam o problema com o equipamento, entre em contato com a central de atendimento pós-venda para obter assistência.

Linha direta: 400-800-0596. Após discar 400, pressione 2 para obter suporte técnico para impressoras de etiquetas.

Horário de funcionamento: 9h00 - 20h30 (18h00 nos fins de semana/feriados)

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4.2 Métodos de reparo pós-venda

Destinatário: Departamento de Assistência Pós-Vendareceber

Telefone:15359340780

Endere?o: Tonghui South Road, Zona de Concentra??o Industrial, Distrito de Tongan, Cidade de Xiamen, Província de FujianParque Científico e Tecnológico de Rongda, no 88

Instru??es para Devolu??o e Reparo: Ao devolver o dispositivo para reparo, inclua o endere?o de devolu??o, informa??es de contato, uma lista de todos os itens embalados na caixa e uma descri??o detalhada do defeito. Isso ajudará a agilizar o processo de devolu??o. Agradecemos a sua compreens?o! Caso necessite de coleta na entrega, entre em contato conosco com antecedência. Caso contrário, o dispositivo será devolvido de acordo com as informa??es do remetente.