RP410/RP410H (FAQ SF)

Guide des questions fréquentes concernant le Rongda RP410/RP410H (version transitoire SF Express)

1. Description des boutons, des voyants d'état et du buzzer

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2. Instructions d'utilisation quotidienne

2.1 Comment installer le pilote

Remarque : Lors de la première connexion de l'imprimante à votre ordinateur, vous devez installer le pilote sur votre ordinateur avant de pouvoir connecter l'imprimante.

étapes d'installation?:

a. Le cable USB de l'imprimante est automatiquement reconnu par l'ordinateur lorsqu'il est connecté à celui-ci?;

b.OuvrirOuvrez le dossier de la clé USB, double-cliquez pour ouvrir le programme pilote qu'il contient, et installez-le.

c. Une fois l'installation du pilote terminée, cliquez sur la touche Windows en bas à gauche de votre écran → Paramètres → Périphériques → Imprimantes et scanners pour vérifier si l'imprimante RP4xx SeriesWL 200DPI ZPL est reconnue. Si c'est le cas, sélectionnez-la dans votre logiciel d'impression. Sinon, redémarrez votre ordinateur et réessayez.

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2.2 Comment imprimer la page d'autotest

• Instructions pour la page d'autotest?:
  Première installation ou impression d'une imprimanteLa machine à imprimer a-t-elle quelque chose ?En cas de problème, un programme d'autotest peut être exécuté. La page d'autotest affiche les informations suivantes?: modèle de l'imprimante, version du firmware, adresse IP, informations Bluetooth, vitesse d'impression, densité d'impression, etc.
• Instructions d'utilisation?:
  Maintenez le bouton [Alimentation papier] enfoncé jusqu'à entendre un bip.Après trois bips, relachez le bouton. Une page d'autotest s'imprimera automatiquement (voir image ci-dessous).

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2.3 Comment configurer l'adresse IP de l'imprimante

① Paramètres de l'outil Téléphone?:

Téléchargement de l'outil?:Scannez le code QR ci-dessous avec le navigateur de votre téléphone Android pour télécharger l'outil.Recherchez ??Rongda Shunfeng IP?? sur l’App Store d’Apple et téléchargez-le?;

Configurer le réseau d'imprimantesétapes de fonctionnement IP?:

a. Cliquez sur 【Connexion manuelle】 et sélectionnez le nom Bluetooth de l'imprimante pour vous connecter?; ou cliquez sur 【Scanner pour se connecter】 et scannez le code-barres sur l'imprimante pour vous connecter?;

b. Cliquez sur ? Lire la configuration IP ? pour obtenir la configuration IP actuelle de l'imprimante?;

c. Modifier l'adresse IP cible, la passerelle et le masque de sous-réseau?;

d. Cliquez sur ? écrire la configuration IP ? pour écrire la configuration IP sur l'imprimante?;

e. Vous pouvez vérifier si la configuration IP a été correctement définie en cliquant sur ? Lire la configuration IP ? ou ? Imprimer la page d'autotest ?.

Vidéo d'opération :

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② Paramètres des outils informatiques?:

Téléchargement de l'outil→Lien de téléchargement

modification de l'outil d'étiquetageDescription de l'adresse IP?:

a. Connectez l'imprimante au cable USB, ouvrez l'? Outil de configuration des étiquettes ?, cliquez sur ? Test de connexion ?, et après l'affichage d'un message de connexion réussie, cliquez sur ? Configurer l'imprimante ?.

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b. Passez à l'interface des paramètres [Ethernet], entrez la nouvelle adresse IP de l'imprimante et cliquez sur [Paramètres].

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c. Après la configuration, imprimez la page d'autotest pour vérifier si l'adresse IP a été correctement configurée.

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2.4 Comment effectuer les mises à jour OTA pour les imprimantes

① Outil de téléchargement d'applications(Android/iOS):

Scannez le code QR figurant sur la couverture avant de l'imprimante ou rendez-vous sur?:http://www.rongtayun.com/cp/api/download/OTATools

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② étapes de la mise à jour du micrologiciel de l'imprimante?:

a. Cliquez sur 【Connexion manuelle】, sélectionnez le nom Bluetooth de l'imprimante et connectez-vous ; ou cliquez sur 【Scanner pour se connecter】 pour scanner le code-barres sur l'imprimante afin de vous connecter ;

b. Cliquez sur ??Rechercher la dernière version du firmware?? pour vérifier la disponibilité du dernier firmware?;

c. Cliquez sur ??Cliquez pour mettre à jour?? pour mettre à niveau le micrologiciel de l’imprimante?;

d. Patientez pendant la mise à jour de l'imprimante, qui dure environ 20 secondes. Un signal sonore retentit lorsque la mise à jour est terminée. Une fois la mise à jour terminée, l'imprimante peut être utilisée normalement.

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③ Vidéo de mise à niveau?:

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3. Problèmes courants et leurs solutions

3.1 Le contenu imprimé est illisible (couleur irrégulière ou code-barres manquant).

Solution : Nettoyer la tête d'impression+ Rouleaux de nettoyage

① Nettoyer la tête d'impression

a. éteignez l'imprimante, ouvrez le capot supérieur et retirez tout papier présent.

b. Si l'impression vient de se terminer, attendez que la tête d'impression refroidisse complètement?;

c. Utilisez un chiffon doux en coton imbibé d'alcool pour essuyer la poussière et les taches de la surface de la tête d'impression?;

d. Une fois l'alcool complètement évaporé, refermez le couvercle supérieur et réessayez d'imprimer.

② Nettoyage des rouleaux en caoutchouc

a. Utilisez une pince à épiler ou un autre petit tournevis pour faire tourner la boucle de positionnement de la douille du rouleau en caoutchouc?;

b. Retirez les bagues en caoutchouc des deux c?tés du rouleau en caoutchouc et retirez l'ensemble du rouleau en caoutchouc?;

c. Nettoyez les résidus d'étiquette du rouleau en caoutchouc et utilisez un chiffon en coton imbibé d'alcool pour nettoyer la surface du rouleau en caoutchouc?;

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3.2 Position d'alimentation papier incorrecte (défaut d'alignement d'impression ou feuilles sautées)

Solution : Vérifiez la position du curseur de l'optocoupleur.+【Apprentissage par étiquettes】

① Vérifiez la position du curseur de l'optocoupleur?:

a. éteignez l'imprimante et ouvrez le capot de l'imprimante?;

b. Repérez le curseur du coupleur optique rectangulaire et vérifiez que la flèche triangulaire au milieu du curseur est alignée ou déplacez le curseur tout à droite.

2. Bouton [Apprentissage par étiquette]

a. Installez le papier étiquette dans l'imprimante et laissez-la allumée?;

b. Maintenez le bouton [Avance papier] enfoncé jusqu'à ce qu'il émette deux bips, puis relachez-le. Le papier étiquette sera automatiquement alimenté et sa position sera vérifiée.

c. Lorsque l'étiquette s'arrête à la position de déchirure, cela indique que le processus d'apprentissage de l'étiquette a été réussi?;

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3.3 Impression vierge (l'alimentation papier est normale, mais aucun contenu n'est imprimé)

Solution : Vérifiez le document.+Restaurer les paramètres d'usine

① Vérifiez le document?:

a. Vérifiez que le papier est installé à l'envers ; la face imprimée doit être orientée vers le haut lors du chargement du papier.

b. Pour vérifier s'il s'agit de papier thermique, vous pouvez gratter sa surface avec un objet dur pour voir s'il y a des rayures noires.

② Restaurer les paramètres d'usine?:

Maintenez le bouton [Alimentation papier] enfoncé jusqu'à entendre un bip.émettez six fois un bip-bip-bip-bip, puis relachez le bouton d'alimentation papier pour reprendre et terminer le processus.

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3.4 Alarme imprimante (le voyant rouge clignote 2/3/7 fois)

Solution : UtiliserOutils Windows pour ? l'apprentissage sans papier ?

a. Il faut retirer le papier de l'imprimante, fermer le capot supérieur et laisser l'imprimante allumée?;

b. Ouvrez l'outil de configuration des étiquettes et sélectionnez ? Configurer l'imprimante ? ;

c.Accédez à l'interface [étalonnage des étiquettes], sélectionnez [Apprentissage du papier], puis cliquez sur [Apprendre]. L'imprimante effectuera ensuite l'étalonnage normalement.Trois bips indiquent une pénurie de papier ;

d. Une fois l'apprentissage sur la pénurie de papier terminé, remettez le papier en place, fermez le couvercle et effectuez une autre session d'? apprentissage des étiquettes ?.

3.5 Densité d'impression anormale (impression floue ou contenu trop faible)

Solution : Ajustez la densité d'impression (plus la valeur est élevée, plus la densité est importante).

a. Ouvrez l'outil de configuration des étiquettes et sélectionnez ? Configurer l'imprimante ? ;

b. Accédez à l'interface 【Paramètres d'impression】, sélectionnez la vitesse et la densité souhaitées dans les menus déroulants des options de réglage de la vitesse/densité, puis cliquez sur ??Paramètres?? en bas de l'interface. Un message 【Paramètres modifiés avec succès】 ou un bip de l'imprimante indique que les paramètres ont bien été modifiés.

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3.6 Décalage et impression incomplète du contenu d'impression pilotée par le pilote

Solution : Définir le format de papier correct

a. Cliquez avec le bouton droit sur l'ic?ne de l'imprimante pour ouvrir ??Propriétés de l'imprimante??, puis cliquez sur ??Avancé??, puis sur ??Paramètres d'impression par défaut??, et sélectionnez le format de papier correspondant dans ??Nom du papier???;

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b. Si le format requis n'est pas disponible, ouvrez [Gestion du papier], créez un nouveau format de papier, enregistrez-le, puis sélectionnez le nouveau format de papier dans [Nom du papier].

C. Définissez le même format de papier dans l'interface ? Général ? ;

d. Si le format requis n'est pas disponible, ouvrez [Gestion du papier], créez un nouveau format de papier, enregistrez-le, puis sélectionnez le nouveau format de papier dans [Nom du papier].

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4. Méthodes de service après-vente et de réparation

4.1 400 Assistance technique

Assistance technique après-vente?: Si les méthodes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le dysfonctionnement de l’équipement, veuillez appeler l’assistance technique après-vente.400-800-0596.

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4.2 Méthodes de réparation après-vente

Adresse de réparation :

Destinataire : Service après-venterecevoir

Téléphone:15359340780

Adresse : Route de Tonghui Sud, Zone de concentration industrielle, District de Tongan, Ville de Xiamen, Province du FujianParc scientifique et technologique de Rongda, n° 88

Instructions pour les retours en réparation?: Lors du retour de votre appareil pour réparation, veuillez inclure dans le colis l’adresse de retour, vos coordonnées, la liste de tous les éléments présents dans le colis et une description détaillée du dysfonctionnement. Ces informations nous permettront de traiter votre retour plus rapidement. Merci de votre compréhension?! Si vous souhaitez un envoi contre remboursement, veuillez nous en informer au préalable. Dans le cas contraire, l’appareil sera retourné à l’adresse de l’expéditeur.