Guia de Perguntas Frequentes da Impressora de Transferência Térmica RP400/RP500

I. Opera??es básicas da impressora:

1. Instale a impressora

1.1 Instru??es para Instala??o do Papel de Impress?o

• Instala??o do rolo de papel:

Pressione os bot?es em ambos os lados da tampa superior com as duas m?os para abrir a tampa superior da impressora.

Coloque o rolo de papel no carretel de etiquetas e fixe-o no centro usando o retentor do rolo de papel. (Se estiver usando um rolo de papel de 10 cm de largura, você pode remover o retentor e usar o carretel de papel diretamente.)

Pressione o interruptor da cabe?a de impress?o para ligá-la. Puxe a extremidade frontal do papel (com o lado de impress?o voltado para cima), passe-a pelo eixo de press?o do papel, pelo bloco guia de ajuste da largura do papel e pelo conjunto do fotoacoplador, e ajuste-a para a posi??o adequada.

Feche a cabe?a de impress?o. Certifique-se de que a cabe?a de impress?o esteja completamente fechada para garantir a qualidade de impress?o.

1.2 Instru??es de Instala??o da Correia de Carbono

① Orienta??o da fita de carbono

② Orienta??o do papel (integrada)

③ Orienta??o do papel (tipo externo)

1.3 Conecte a fonte de alimenta??o e a interface de comunica??o.

• Conex?o de energia:

Certifique-se de que o interruptor de alimenta??o da impressora esteja na posi??o desligado (O), conecte o adaptador de energia à impressora, conecte o cabo de alimenta??o ao adaptador de energia e conecte a outra extremidade do cabo de alimenta??o a uma tomada próxima.

• Conecte o cabo USB:

Conecte o cabo USB à impressora, conecte o cabo USB ao computador host e gire o interruptor de alimenta??o da impressora para a posi??o LIGADO (I).

1.4 Descri??o do bot?o

• Alimenta??o de papel:

Quando a impressora estiver pronta (o LED ficará azul e aceso), pressione o bot?o e a etiqueta passará para a próxima folha;

• A impress?o está pausada:

Enquanto a impressora estiver imprimindo, pressionar o bot?o FEED uma vez pausará a impress?o. Basta pressionar o bot?o novamente.A impress?o foi retomada normalmente.

• Imprima a página do autoteste:

Esta fun??o permite visualizar os valores dos parametros internos da máquina após a impressora ser ligada, dando acesso às configura??es da máquina.E para determinar se a máquina está funcionando corretamente.

① Confirme se a etiqueta de papel foi instalada corretamente.

② Desligue a impressora.

③ Mantenha pressionado o bot?o de alimenta??o de papel enquanto liga a impressora.

④ Solte o bot?o de alimenta??o de papel quando a impressora estiver alimentando o papel e imprimindo conteúdo.

⑤ O conteúdo impresso é o modelo da página de autoavalia??o.

• Aprendizagem por tags:

Pressione e mantenha pressionado o bot?o de alimenta??o de papel até ouvir dois bipes da máquina e, em seguida, solte o bot?o para que a máquina execute automaticamente o aprendizado e a calibra??o do papel.

• Inicializa??o da impressora:

A fun??o de inicializa??o da impressora limpa os arquivos baixados na memória (DRAM) e inicializa os parametros da impressora.Restaurar configura??es de fábrica. Siga estes passos para inicializar a fun??o:

① Desligue a energia.
② Abra a tampa da cabe?a de impress?o, pressione e mantenha pressionado o bot?o FEED na impressora, ligue a impressora e mantenha o bot?o FEED pressionado por 10 segundos.
③ Quando todas as luzes indicadoras da impressora estiverem apagadas, solte o bot?o FEED. A impressora será reiniciada.A inicializa??o está concluída.

2. Instru??es de Configura??o da Ferramenta

2.1 Fun??o de Configura??es da Ferramenta

• Configura??es de concentra??o/velocidade:

A densidade de impress?o refere-se aos diferentes efeitos de densidade que uma impressora pode alcan?ar alterando o tempo de aquecimento da cabe?a de impress?o. Os clientes podem alterar a densidade de impress?o dentro da faixa selecionável, de acordo com suas necessidades de impress?o.

A velocidade de impress?o refere-se à velocidade com que a impressora imprime o papel, sendo ajustada através do controle da velocidade de rota??o do motor de passo. Os clientes podem ajustar a velocidade de impress?o dentro de uma faixa opcional, de acordo com suas necessidades de impress?o.

• Como definir a concentra??o/velocidade usando a ferramenta de etiqueta:

Abra a ferramenta de configura??es de etiquetas e selecione "Configurar impressora";

Acesse a interface "Configura??es de Impress?o", selecione a velocidade e a densidade desejadas nos menus suspensos das op??es Configura??es de Velocidade/Configura??es de Densidade e clique em "Configura??es" na parte inferior da interface. Se a mensagem "Configura??es realizadas com sucesso" ou um bipe da impressora for exibido, significa que as configura??es foram alteradas corretamente;

• Aprendizagem por tags:

Nota: O valor AD do papel de suporte de diferentes etiquetas n?o é o mesmo que a diferen?a de press?o entre os valores AD do papel. Portanto, ao substituir o papel da etiqueta por um de especifica??es diferentes, é necessário realizar o aprendizado da etiqueta. O aprendizado da etiqueta divide-se em aprendizado manual e aprendizado com ferramenta (o efeito é o mesmo).

• Método de aprendizagem manual de etiquetas:

A impressora está pronta. Pressione e segure o bot?o liga/desliga por 2 segundos (menos de 3 segundos) até que a luz branca pisque continuamente. O papel para etiquetas será alimentado automaticamente e a posi??o será verificada. Quando o papel parar na posi??o de corte, significa que o aprendizado da etiqueta foi bem-sucedido.

• Aprendendo com etiquetas usando ferramentas de etiquetagem:

Abra a ferramenta de configura??es de etiquetas e selecione "Configurar impressora";

Acesse a interface "Calibra??o de Etiquetas", selecione "Aprendizado Automático de Etiquetas" e clique em "Aprender". O papel para etiquetas será alimentado automaticamente e a posi??o será verificada. Quando o papel parar na posi??o de rasgo, significa que o aprendizado da etiqueta foi bem-sucedido.

• Aprender sem papel:

Aprendizado de Falta de Papel: Sua principal fun??o é armazenar o valor AD quando ocorre uma condi??o de falta de papel na memória FLASH da impressora, para que a impressora possa identificar corretamente o valor AD quando houver falta de papel. Se o valor AD correspondente à falta de papel for perdido, a impressora poderá emitir dois alarmes de erro.

• Utilizando ferramentas de rotulagem para aprender métodos quando o papel é escasso:

é necessário remover o papel da impressora, fechar a tampa superior e mantê-la ligada.

Abra a ferramenta de configura??es de etiquetas e selecione "Configurar impressora";

Acesse a interface "Calibra??o de Etiquetas", selecione "Aprendizado de Falta de Papel" e clique em "Aprender". A impressora emitirá 3 bipes para indicar que há falta de papel.

Após a conclus?o do aprendizado sobre a escassez de papel, também é necessário o aprendizado automático de rótulos. Para obter detalhes, consulte o método de aprendizado de rótulos.

• Troca de comandos (se suportada):

Nota: Em circunstancias normais, as impressoras de etiquetas da Rongda suportam os modos de instru??o de etiqueta e ESC/POS. Quando a impressora precisa imprimir recibos térmicos, ela pode alternar para o modo ESC/POS. Quando a impressora precisa usar etiquetas, ela pode alternar para o modo de instru??o de etiqueta.

• Utilize a ferramenta de etiqueta para definir o tipo de instru??o:

Abra a ferramenta de configura??es de etiquetas e selecione "Configurar impressora";

Acesse a interface "Configura??es do Usuário", selecione "Instru??es de Etiqueta" ou "Instru??es ESC/POS" na segunda linha de tipos de instru??o e clique em "Configura??es";

Observa??o: Nas op??es de tipo de instru??o na terceira linha, as diferentes sele??es de instru??es de rótulo aplicam-se apenas a tipos personalizados, portanto, este item n?o precisa ser configurado;

Quando o comando ESC/POS é configurado, a largura do papel pode ser ajustada para diferentes larguras de impress?o em papel térmico;

• Restaurar configura??es de fábrica:

Observa??o: O firmware da impressora vem pré-configurado de fábrica com defini??es como densidade, velocidade, modo de comando, endere?o IP (192.168.1.87) e caracteres chineses padr?o. às vezes, restaurar a impressora para as configura??es de fábrica pode ajudar a resolver problemas rapidamente.

• Restaurar a ferramenta de etiquetas para as configura??es de fábrica:

Abra a ferramenta de configura??es de etiquetas e selecione "Configurar impressora".

Acesse a interface "Configura??es do Usuário", clique em "Restaurar Configura??es de Fábrica", uma mensagem de sucesso será exibida, clique em "OK";

• Configure o endere?o IP da porta de rede:

Observa??o: Ao imprimir através de uma porta de rede local, você precisa configurar primeiro o endere?o IP de cada impressora, garantindo que o endere?o IP da impressora e o endere?o IP do host estejam no mesmo gateway:

Utilize uma ferramenta de marca??o para modificar endere?os IP.

Conecte a impressora ao cabo USB, abra a ferramenta de configura??o de etiquetas e clique em "Configurar impressora".

Acesse a interface de configura??es "Ethernet", insira o novo endere?o IP da impressora e clique em "Configura??es".

2.2 Fun??o de Download da Ferramenta

• Atualiza??o de firmware:

Observa??o: A impressora requer um firmware de software interno para funcionar corretamente. A Rongda ajustará o firmware da impressora de acordo com a opera??o da mesma. às vezes, certos erros de programa??o relatados pelos clientes precisam ser corrigidos, o que requer atualiza??es de firmware.

Como atualizar o firmware usando uma ferramenta de etiquetagem:

Conecte o cabo de alimenta??o da impressora, conecte o cabo USB ao computador e ligue a impressora.

Abra a ferramenta de configura??es da tag, clique em teste de conex?o e uma mensagem indicará que a conex?o foi bem-sucedida.

Clique em "Download" para mudar para a página de download do "Programa";

④ Clique para abrir o arquivo, selecione o firmware fornecido pelo fabricante e clique duas vezes no firmware da impressora para abri-lo;

Observa??o: N?o é possível atualizar o firmware de forma arbitrária para diferentes hardwares. Antes de atualizar o firmware, verifique se a vers?o atual do firmware da impressora é compatível.

Ao clicar em "Atualizar", será exibida a mensagem "A impressora está sendo atualizada. N?o desligue nem opere a impressora". Nesse momento, você deve aguardar pacientemente a conclus?o da atualiza??o automática da impressora e n?o deve realizar nenhuma opera??o.

Após aproximadamente 15 segundos, a impressora será reiniciada automaticamente e exibirá uma mensagem indicando "Atualiza??o do firmware da impressora concluída com sucesso" após a conclus?o da atualiza??o.

• Atualiza??o de fonte:

Nota: A biblioteca de fontes é um arquivo de biblioteca de fontes predefinido armazenado na memória FLASH interna da impressora, usado pela impressora para chamar a biblioteca de fontes ao imprimir instru??es;

Como atualizar a biblioteca de fontes usando a ferramenta de tags:

Conecte o cabo de alimenta??o da impressora, conecte o cabo USB ao computador e ligue a impressora.

Abra a ferramenta de configura??es da tag, clique em teste de conex?o e uma mensagem indicará que a conex?o foi bem-sucedida.

Clique em "Download" para mudar para a página de download de "Fontes";

Clique para abrir o arquivo, selecione o arquivo de fonte fornecido pelo fabricante e clique duas vezes no arquivo de fonte da impressora para abri-lo;

Clique em Atualizar e insira o número do endere?o da fonte correspondente, fornecido pelo fabricante, na caixa de endere?o (o endere?o padr?o da fonte é 0 por padr?o).

Após a confirma??o, inicie o download da fonte (aguarde até que a barra verde de transferência chegue ao final à direita). Depois que a fonte for atualizada, geralmente é necessário desligar e ligar a impressora novamente para que a altera??o entre em vigor.

3. Instru??es de Instala??o do Driver

3.1 Etapas de instala??o do driver do Windows

• Observa??o: Os drivers de impressora s?o programas de software instalados no computador que facilitam a edi??o de imagens e a transferência de dados de impress?o. Portanto, muitos clientes precisam instalar drivers para imprimir.

  Download do driver:

  Download do driver→Link para download；

  

  O exemplo a seguir é baseado no sistema operacional Windows 10. Recomenda-se desativar qualquer software de seguran?a relacionado antes da instala??o para evitar interferências na instala??o do driver. O driver é integrado e instalará automaticamente o driver compatível com a linguagem de comando da impressora.

  Etapas de instala??o do driver: Basta clicar duas vezes no programa do driver para instalá-lo.

Antes de instalar o driver, certifique-se de que a fonte de alimenta??o esteja conectada e o cabo USB esteja conectado ao computador. As ilustra??es a seguir podem variar dependendo do sistema operacional do seu computador.

• 3.2 Fun??o de Configura??o do Driver

Observa??o: Os clientes podem ajustar os parametros do driver e o tamanho do papel de acordo com suas necessidades. Tomando o Windows 10 como exemplo, seguem os passos para ajustar as configura??es do driver.

• Passos para imprimir a página do teste de dire??o:

  1. Abra o Painel de Controle digitando "Painel de Controle" ou "control panel" na caixa de pesquisa no canto inferior esquerdo para acessar a interface do Painel de Controle;

     

  2. Na interface do Painel de Controle, selecione e clique duas vezes no ícone Exibir dispositivos e impressoras.

     

  3. Localize o ícone do driver instalado. O exemplo a seguir usa o driver (RP4xx SeriesWL 200DPI ZPL). Clique com o bot?o direito do mouse e selecione Propriedades da Impressora.

     

     

  4. Se você clicar na fun??o de impress?o de página de teste e a impressora imprimir a página de teste com sucesso, significa que as configura??es da porta do driver est?o corretas e o driver da impressora pode imprimir normalmente neste momento.

     

• Tamanho da etiqueta de configura??es do driver:

Clique com o bot?o direito do mouse no ícone da impressora para abrir as "Propriedades da Impressora", depois clique em "Avan?ado", em seguida em "Padr?es de Impress?o" e selecione o tamanho de papel correspondente em "Nome do Papel".

Se o tamanho desejado n?o estiver disponível, abra [Gerenciamento de Papel], crie um novo tamanho de papel, salve-o e, em seguida, selecione o novo tamanho de papel em [Nome do Papel].

Defina o mesmo tamanho de papel na interface "Geral".；

Se o tamanho desejado n?o estiver disponível, abra [Gerenciamento de Papel], crie um novo tamanho de papel, salve-o e, em seguida, selecione o novo tamanho de papel em [Nome do Papel].

II. Problemas e solu??es comuns:

2. Erro na alimenta??o de papel durante a impress?o

• Impress?o de páginas em branco ou posi??o incorreta de alimenta??o de papel
  1. Verifique se os bot?es conseguem alimentar o papel normalmente e, em seguida, prossiga.Aprendizado de tagsoperar
  2. Verifique se a posi??o do optoacoplador está correta.
  3. O acoplador óptico deslizante da série Rongda RP4XX foi projetado para deslizar. Ao imprimir etiquetas, o acoplador óptico deslizante precisa ser movido para a posi??o diretamente abaixo do centro do papel, conforme mostrado na figura abaixo.
  4. 

• Problema de alimenta??o de papel/papel grudando
  1. Se a impressora n?o estiver alimentando o papel, primeiro teste se a impress?o de uma página de teste funciona normalmente.
  2. Verifique se a tampa da impressora está devidamente fechada/se a bucha do rolo de borracha se soltou;
     Diagrama esquemático de uma bucha de rolo de borracha
  3. 
  4. Ajuste a densidade e a velocidade usando a ferramenta e, em seguida, imprima uma página de teste;
  5. Ajuste a densidade e a velocidade controlando a impressora e, em seguida, imprima uma página de teste.
  6. Caso as solu??es acima n?o resolvam o problema, entre em contato com o servi?o de atendimento ao cliente para obter assistência.

• impress?o desfocada

Isso pode ser devido a uma incompatibilidade entre o material da fita e o tipo de papel correspondente.

• Densidade de impress?o muito alta ou muito baixa / configura??o de velocidade incorreta
  Use a ferramenta de configura??es ou o software para reajustar a densidade e a velocidade de impress?o da impressora. Na ferramenta de configura??es, ajuste a densidade para ajuste grosso. No driver, ajuste a densidade para ajuste fino.
  • Configura??es da ferramenta para densidade/velocidade de impress?o
  • Configura??es do driver para densidade/velocidade de impress?o

7. A impressora n?o pode ser ligada.

• Energia n?o conectada

Verifique se a energia está conectada.

• O adaptador n?o está funcionando ou é incompatível.
  1. Verifique se a luz indicadora do adaptador está funcionando (a luz indicadora deve estar verde ou azul);

     

  2. Verifique se as especifica??es do adaptador de impressora correspondem às da impressora, consultando as especifica??es de entrada de energia na etiqueta na parte inferior da impressora e as especifica??es de saída CC (24,0 V === 2,5 A) na parte traseira do adaptador.

     

• Contato para impressora com defeitoServi?o pós-venda RongdaReportar um reparo

III. Limpeza e manuten??o diárias:

1. Limpeza e manuten??o da cabe?a de impress?o:

• Limpe o sensor. A cabe?a de impress?o deve ser limpa se a impressora apresentar alguma das seguintes condi??es:

  • Impress?o desfocada e pouco nítida
  • A página impressa apresenta uma coluna vertical desfocada.
  • Ruído alto na saída de papel
  • A impressora imprime tinta preta com acúmulo severo de carbono.

• Os passos para a limpeza da cabe?a de impress?o s?o os seguintes:

  • Desligue a impressora, abra a tampa superior e remova qualquer papel que esteja presente. Se a impress?o acabou de ser concluída, aguarde o cabe?ote de impress?o esfriar completamente.
  • Limpe a poeira e as manchas da superfície da cabe?a de impress?o com um pano de algod?o macio umedecido em álcool. Após o álcool evaporar completamente, feche a tampa superior e fa?a um novo teste de impress?o.

IV. Precau??es:

1. Certifique-se sempre de que a impressora esteja desligada durante a manuten??o de rotina.
2. N?o toque na superfície da cabe?a de impress?o com as m?os ou objetos metálicos. N?o utilize pin?as ou outras ferramentas para riscar a cabe?a de impress?o, o rolo de impress?o ou o optoacoplador do grupo de sensores.
3. Solventes organicos como gasolina e acetona n?o devem ser usados.
4. Aguarde até que o álcool evapore completamente antes de ligar a impressora para continuar a impress?o.
   • A lamina do triturador de papel possui bordas afiadas; tenha cuidado para n?o tocá-la e evitar cortes.
   • A cabe?a de impress?o é um elemento de aquecimento. N?o toque na cabe?a de impress?o nem nas partes circundantes durante ou imediatamente após a impress?o. As crian?as devem utilizar o dispositivo sob a supervis?o de um adulto.
   • Aviso: N?o toque na superfície da cabe?a de impress?o térmica nem nos conectores para evitar danos causados ??por eletricidade estática.
   • Aviso: O uso deste dispositivo em ambiente residencial pode causar interferência de rádio.