CS工程師

工作內(nèi)容：
1、打印機(jī)類400電話服務(wù)（電話服務(wù)、遠(yuǎn)程協(xié)助、問題跟蹤記錄等）
2、微信\QQ\企業(yè)微信客戶群維護(hù)，對(duì)接內(nèi)部技術(shù)部門協(xié)助處理客戶問題；
3、主導(dǎo)外部客訴的處理和跟蹤，并輸出客訴8D報(bào)告
4、收集所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋情況，定期反饋產(chǎn)品改善建議或提出產(chǎn)品改善提案；
5、根據(jù)實(shí)際情況安排短期國內(nèi)出差解決客戶問題（頻率較低）
要求：
1、工作年限3年以上，有電子產(chǎn)品技術(shù)支持或品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)1年以上；
2、能夠接受短期國內(nèi)出差；
3、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解決客戶問題；
4、本科學(xué)歷，電子信息、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。