RP410/RP410H/RP410K (SF-Preguntas frecuentes)

Guía de preguntas frecuentes sobre Rongda RP410/RP410H/RP410K

1. Descripción de botones, luces de estado y zumbador

2. Instrucciones de funcionamiento diario

2.1 Cómo instalar el controlador

Nota: La primera vez que conecte la impresora a su computadora, deberá instalar el controlador en su computadora antes de poder conectar la impresora.

①Pasos de instalación:

a. El cable USB de la impresora es reconocido automáticamente por la computadora cuando se conecta a la misma;

b.AbiertoAbra la carpeta de la unidad USB, haga doble clic para abrir el programa del controlador que se encuentra dentro e instálelo.

c. Una vez finalizada la instalación del controlador, haga clic en la tecla Windows en la esquina inferior izquierda de su computadora → Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres para comprobar si se reconoce la impresora RP4xx SeriesWL 200DPI ZPL. De ser así, selecciónela en su software de impresión para imprimir. Si no aparece, reinicie su computadora y vuelva a comprobarlo.

② Descarga del controlador RP410/RP410H →Haga clic aquí para descargar.

2.2 Cómo imprimir la página de autoprueba

Instrucciones de la página de autoprueba:
Al instalar la impresora por primera vez o si tiene algún problema, puede ejecutar un programa de autodiagnóstico. Esta página incluye: modelo de impresora, versión de firmware, dirección IP, información de Bluetooth, velocidad de impresión, densidad de impresión, etc.
Instrucciones de funcionamiento:
Mantenga pulsado el botón [Alimentación de papel] hasta oír tres pitidos y, a continuación, suéltelo. Se imprimirá automáticamente una página de autodiagnóstico.

La página de autoprueba se muestra en la imagen a continuación.

2.3 Cómo configurar la dirección IP de la impresora

① Configuración de la herramienta del teléfono:

Descarga de herramientas:Escanee el código QR a continuación con el navegador de su teléfono Android para descargar la herramienta.Busque "Rongda Shunfeng IP" en la App Store de Apple y descárguelo;

Configurar la red de impresorasPasos de la operación IP:

a. Haga clic en 【Conexión manual】 y seleccione el nombre Bluetooth de la impresora para conectarse; o haga clic en 【Escanear para conectar】 y escanee el código de barras en la impresora para conectarse;

b. Haga clic en "Leer configuración IP" para obtener la configuración IP actual de la impresora;

c. Modificar la dirección IP de destino, la puerta de enlace y la máscara de subred;

d. Haga clic en "Escribir configuración IP" para escribir la configuración IP en la impresora;

Puede comprobar si la configuración IP se ha establecido correctamente haciendo clic en "Leer configuración IP" o "Imprimir página de autodiagnóstico".

Vídeo de operación:

② Configuración de herramientas informáticas:

Descarga de herramientas→Enlace de descarga

Modificación de la herramienta de etiquetasDescripción de la dirección IP:

a. Conecte la impresora al cable USB, abra la "Herramienta de configuración de etiquetas", haga clic en "Prueba de conexión" y, tras el mensaje de conexión correcta, haga clic en "Configurar impresora".

b. Cambie a la interfaz de configuración [Ethernet], ingrese la nueva dirección IP de la impresora y haga clic en [Configuración].

c. Después de la configuración, imprima la página de autoprueba para verificar si la dirección IP se ha configurado correctamente.

2.4 Cómo realizar actualizaciones OTA para impresoras

①Herramienta de descarga de APP（Android/IOS）：

Escanee el código QR en la cubierta frontal de la impresora o visite:http://www.rongtayun.com/cp/api/download/OTATools

②Pasos para la operación de actualización del firmware de la impresora:

a. Haga clic en 【Conexión manual】, seleccione el nombre Bluetooth de la impresora y conéctese; o haga clic en 【Escanear para conectar】 para escanear el código de barras en la impresora para conectarse;

b. Haga clic en "Buscar la última versión de firmware" para comprobar si hay el firmware más reciente.

c. Haga clic en "Hacer clic para actualizar" para actualizar el firmware de la impresora.

d. Espere a que la impresora se actualice, lo que tarda unos 20 segundos. La impresora emitirá un pitido al finalizar la actualización. Una vez completada, podrá usar la impresora con normalidad.

③ Vídeo de la operación de actualización:

3. Problemas comunes y sus soluciones

3.1 El contenido impreso no es claro (color desigual o código de barras faltante).

Solución: Limpie el cabezal de impresión+ Rodillos de limpieza

① Limpiar el cabezal de impresión

a. Apague la impresora, abra la cubierta superior y retire el papel si lo hay.

b. Si la impresión acaba de finalizar, espere a que el cabezal de impresión se enfríe por completo;

c. Utilice un pa?o de algodón suave humedecido con alcohol para limpiar el polvo y las manchas de la superficie del cabezal de impresión;

d. Una vez que el alcohol se haya evaporado por completo, cierre la cubierta superior e intente imprimir nuevamente.

② Limpieza de los rodillos de goma

a. Utilice pinzas u otros destornilladores peque?os para girar la hebilla de posicionamiento del buje del rodillo de goma;

b. Retire los bujes del rodillo de goma en ambos lados del rodillo de goma y saque el conjunto del rodillo de goma;

c. Limpie los residuos de etiquetas del rodillo de goma y utilice un pa?o de algodón humedecido con alcohol para limpiar la superficie del rodillo de goma;

3.2 Posición de alimentación de papel incorrecta (desalineación de la impresión u hojas saltadas)

Solución: Verifique la posición del control deslizante del optoacoplador.+【Aprendizaje de etiquetas】

① Verifique la posición del control deslizante del optoacoplador:

a. Apague la impresora y abra la cubierta de la impresora;

b. Ubique el control deslizante del acoplador óptico rectangular y confirme que la flecha triangular en el medio del control deslizante esté alineada o mueva el control deslizante hacia el extremo derecho.

②Botón [Aprendizaje de etiquetas]

a. Instale el papel de etiquetas en la impresora y manténgala encendida;

b. Mantenga presionado el botón [Alimentación de papel] hasta que emita dos pitidos y luego suéltelo. El papel de etiquetas se alimentará automáticamente y comprobará su posición.

c. Cuando la etiqueta se detiene en la posición de rasgado, indica que el proceso de aprendizaje de la etiqueta ha sido exitoso;

3.3 Impresión en blanco (la alimentación del papel es normal, pero no se imprime ningún contenido)

Solución: Revisa el papel.+Restaurar configuración de fábrica

① Revisa el documento:

a. Compruebe que el papel esté instalado al revés; el lado impreso debe quedar hacia arriba al cargar el papel.

b. Para comprobar si el papel es papel térmico, puede rayar la superficie del papel con un objeto duro para ver si tiene rayones negros.

② Restaurar la configuración de fábrica:

Mantenga presionado el botón [Alimentación de papel] hasta que escuche un pitido.-Bip-Bip-Bip-Bip seis veces, luego suelte el botón de alimentación de papel para reanudar y completar el proceso.

3.4 Alarma de impresora (la luz roja parpadea 2/3/7 veces)

Solución: utilizarHerramientas de Windows para el aprendizaje sin papel

a. Es necesario retirar el papel de la impresora, cerrar la cubierta superior y mantenerla encendida;

b. Abra la herramienta de configuración de etiquetas y seleccione "Configurar impresora".

do.Vaya a la interfaz [Calibración de etiquetas], seleccione [Aprendizaje de falta de papel] y haga clic en [Aprendizaje]. La impresora mantendrá la calibración con normalidad.Tres pitidos indican falta de papel;

d. Después de completar el aprendizaje de falta de papel, vuelva a colocar el papel, cierre la tapa y realice otra sesión de "aprendizaje de etiquetas".

3.5 Densidad de impresión anormal (impresión borrosa o contenido demasiado tenue)

Solución: Ajuste la densidad de impresión (cuanto mayor sea el valor, mayor será la densidad).

a. Abra la herramienta de configuración de etiquetas y seleccione "Configurar impresora".

b. Abra la interfaz 【Configuración de impresión】, seleccione la velocidad y la densidad deseadas en los menús desplegables de las opciones de velocidad/densidad y, a continuación, haga clic en "Configuración" en la parte inferior de la interfaz. Si aparece el mensaje 【Configuración correcta】 o un pitido de la impresora, la configuración se ha modificado correctamente.

3.6 Contenido de impresión controlado por el controlador desplazado e impresión incompleta

Solución: Establezca el tama?o de papel correcto

a. Haga clic derecho en el icono de la impresora para abrir "Propiedades de la impresora", luego haga clic en "Avanzado" y, a continuación, en "Valores predeterminados de impresión" y seleccione el tama?o de papel correspondiente en "Nombre del papel".

b. Si el tama?o requerido no está disponible, abra [Administración de papel], cree un nuevo tama?o de papel, guárdelo y, a continuación, selecciónelo en [Nombre del papel].

C. Establezca el mismo tama?o de papel en la interfaz "General";

d. Si el tama?o requerido no está disponible, abra [Administración de papel], cree un nuevo tama?o de papel, guárdelo y luego seleccione el nuevo tama?o de papel en [Nombre del papel].

4. Servicio posventa y métodos de reparación

4.1 400 Soporte técnico

Línea directa de servicio técnico posventa: si los métodos anteriores no resuelven el mal funcionamiento del equipo, llame a la línea directa de servicio posventa para obtener ayuda.400-800-0596.

4.2 Métodos de reparación posventa

Dirección de reparación:

Destinatario: Departamento de Servicio Postventarecibir

Teléfono:15359340780

Dirección: Tonghui South Road, Zona de Concentración Industrial, Distrito de Tongan, Ciudad de Xiamen, Provincia de FujianParque Científico y Tecnológico de Rongda, n.o 88

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