YT-RPP322-FAQ

?圓通RPP322N-FAQ

1.按鍵及功能說明

1.1按鍵及其說明

1.2按鍵基本功能定義及作用

2.自檢頁信息說明

3.常見問題及其解決方法

3.1打印機(jī)走紙異常

長(zhǎng)按設(shè)置鍵進(jìn)入設(shè)置界面，再短按設(shè)置鍵切換到標(biāo)簽學(xué)習(xí)，再短按走紙鍵，標(biāo)簽走紙到縫標(biāo)位置，顯示屏提示學(xué)習(xí)成功即可。

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3.2打印濃度變淡問題
①打印機(jī)先關(guān)機(jī)，用棉布或棉簽沾酒精清潔擦拭打印頭，清潔完再測(cè)試打印效果；
②長(zhǎng)按設(shè)置鍵，再短按設(shè)置鍵切換到打印濃度選項(xiàng)，再短按走紙鍵調(diào)高打印濃度值（最高可設(shè)置到4）然后短按電源鍵確認(rèn)；設(shè)置完打印濃度再測(cè)試打印效果；
③如以上兩種方法操作完沒有效果，請(qǐng)聯(lián)系售后服務(wù)返修打印機(jī)。
3.3打印機(jī)無法開機(jī)
①電池電量過低，更換電池或接上電源線進(jìn)行充電；
②打印功能正常，屏幕不亮，請(qǐng)聯(lián)系售后服務(wù)返修打印機(jī)。
3.4打印機(jī)異常報(bào)警
①未識(shí)別到縫標(biāo)：a.安裝標(biāo)簽紙或快遞面單紙；b.重新進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)；
②低電量請(qǐng)充電：a.請(qǐng)注意電池電量；b.檢查電池是否異常；
③打印機(jī)過熱：將打印機(jī)關(guān)機(jī)后靜置一段時(shí)間再使用。
3.5藍(lán)牙連接
①如下圖所示，打印機(jī)的藍(lán)牙名稱顯示在液晶屏上，默認(rèn)密碼為0000，打開手機(jī)藍(lán)牙功能，連接對(duì)應(yīng)名稱的藍(lán)牙即可連接成功；
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②藍(lán)牙連接不成功，可以嘗試升級(jí)藍(lán)牙固件，安卓手機(jī)安裝下面的apk文件，安裝完成后打開OTA升級(jí)軟件，點(diǎn)擊SCAN按鈕搜索打印機(jī)藍(lán)牙名稱，搜索出來再點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的藍(lán)牙名稱連接上，將藍(lán)牙固件保存到手機(jī)上，再通過選擇OTA文件選擇新藍(lán)牙固件，然后點(diǎn)擊開始OTA升級(jí)，等提示OTA升級(jí)成功即可，最后再長(zhǎng)按設(shè)置鍵，切換到恢復(fù)出廠設(shè)置選項(xiàng)，短按電源鍵進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置；最后再進(jìn)行藍(lán)牙連接測(cè)試。
OTA升級(jí)軟件：
新藍(lán)牙固件：

3.6打印機(jī)不打印
①打印自檢頁正常，需要檢查打單軟件設(shè)置是否正常；
②自檢頁無法打印，需要檢查電池電量是否正常，或打印機(jī)損壞請(qǐng)聯(lián)系售后服務(wù)返修打印機(jī)；
3.7無法充電
①檢查電池接觸點(diǎn)上是否有臟污；
②電池、usb線或打印機(jī)其中一個(gè)損壞，逐一更換測(cè)試，如打印機(jī)損壞請(qǐng)聯(lián)系售后服務(wù)返修打印機(jī)。
3.8按鍵無反應(yīng)
①其中一個(gè)按鍵無反應(yīng)，可能按鍵板損壞，請(qǐng)聯(lián)系售后服務(wù)返修打印機(jī)；
②全部按鍵無反應(yīng)，可能打印機(jī)程序卡住可嘗試進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置，如打印機(jī)損壞請(qǐng)聯(lián)系售后服務(wù)返修打印機(jī)。
4.售后服務(wù)及其報(bào)修方式
4.1 400技術(shù)服務(wù)
售后技術(shù)服務(wù)熱線：如設(shè)備出現(xiàn)的故障通過以上方法仍無法解決的，可撥打售后服務(wù)熱線咨詢：400-800-0596。
4.2 售后返修方式
返修地址：
收件：售后維修部 收
電話：15359340780
地址：福建省廈門市同安區(qū)工業(yè)集中區(qū)同輝南路 88 號(hào) 容大科技園
返修須知：返修機(jī)寄回時(shí)，麻煩請(qǐng)?jiān)谙鋬?nèi)附上返回地址、聯(lián)系方式、裝箱所有物品清單及詳細(xì)故障說明等必要信息，方便提高返修效率，謝謝支持！若需要寄到付請(qǐng)?zhí)崆皽贤ǎ魺o溝通信息，則按寄件方信息進(jìn)行返回！